Syarat dan Ketentuan

1. Layanan yang kami jual

KITAPOS adalah perangkat lunak kasir (point of sale) berbasis web untuk usaha makanan dan minuman di Indonesia. Layanan dijual sebagai langganan bulanan dan diakses melalui peramban di kitapos.id tanpa perlu memasang aplikasi.

Yang Anda dapatkan di setiap paket:

• Layar kasir untuk transaksi harian, laci kas, dan tutup buku per shift.
• Katalog menu, varian, modifier, promosi, dan diskon.
• Laporan penjualan, laporan kas, dan laporan pajak per outlet.
• Manajemen staf, peran, dan izin akses per modul.
• Inventori, pembelian ke supplier, dan transfer stok antar outlet.

Paket berbayar menambahkan pemesanan mandiri lewat QR di meja, absensi staf berfoto, program loyalitas, dan blast ke pelanggan lama. Rincian per paket ada di tabel perbandingan paket.

2. Akun dan tanggung jawab

Anda mendaftar dengan alamat email yang sah dan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi serta PIN kasir. Setiap transaksi yang terjadi dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

Satu alamat email hanya dapat memiliki satu organisasi. Pemilik organisasi yang membuat dan mencabut akun untuk staf kasir, dapur, dan keuangan, serta menentukan modul apa yang boleh mereka buka.

Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau menjalankan badan usaha yang sah untuk berlangganan.

3. Cara berlangganan

1. Daftar gratis di kitapos.id/signup. Tidak perlu kartu kredit dan tidak ada pembayaran di langkah ini.
2. Anda langsung mendapat masa uji coba 30 hari dengan fitur lengkap.
3. Buka HQ → Langganan di dalam aplikasi, pilih paket yang Anda mau, lalu tekan Berlangganan.
4. Kami menerbitkan tagihan dalam Rupiah dan mengarahkan Anda ke halaman pembayaran. Anda memilih metode pembayaran di sana.
5. Setelah pembayaran berhasil, paket aktif otomatis dan kuota barunya langsung berlaku. Anda menerima bukti tagihan di layar Langganan.

Kuota tambahan — meja dan staf di luar jatah paket — dipesan lewat layar yang sama dan hanya berlaku setelah pembayarannya lunas.

4. Harga, mata uang, dan pajak

Seluruh transaksi di KITAPOS menggunakan Rupiah (IDR). Kami tidak menerima pembayaran dalam mata uang lain. Harga yang tercantum di situs ini sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Starter	Rp 199.000 per bulan. Satu outlet, lima meja, lima staf.
Advanced	Rp 299.000 per bulan. Satu outlet, sepuluh meja, lima staf.
Enterprise	Harga dan kuota disesuaikan, lewat kesepakatan tertulis.
Tambahan meja	Rp 50.000 sekali bayar per meja, sudah termasuk kartu QR tercetak.
Tambahan staf	Rp 10.000 per staf per bulan.

Harga dapat berubah. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode yang sudah Anda bayar, dan kami memberi tahu paling lambat 30 hari sebelum periode penagihan berikutnya.

5. Tarif platform dan biaya gateway

Di luar langganan bulanan, KITAPOS memungut tarif platform 2% dari subtotal pesanan yang selesai di outlet yang fitur pesan dari mejanya aktif. Dasarnya adalah subtotal sebelum pajak restoran dan biaya layanan, karena keduanya dipungut atas nama pihak lain, dan mencakup semua metode pembayaran di outlet itu. Tarif ini berlaku di semua paket, termasuk selama masa uji coba.

Outlet yang hanya memakai kasir dan belum menyalakan pesan dari meja tidak dikenai tarif platform. Status fitur itu dibaca saat tagihan periode dihitung dan berlaku untuk seluruh periode tersebut. Setelah dinyalakan, fitur ini hanya dapat dimatikan lewat tim KITAPOS.

Organisasi dengan kesepakatan tertulis dapat memiliki tarif hasil negosiasi yang berbeda. Tarif yang berlaku untuk Anda selalu ditampilkan di layar Langganan — angka itulah yang kami tagih.

Biaya penyedia pembayaran diteruskan apa adanya tanpa markup dan tercetak sebagai baris tersendiri di rincian settlement, terpisah dari tarif platform kami. Anda melihat dua angka, bukan satu yang menggabungkan dua perusahaan.

6. Pembayaran dan penagihan

Langganan ditagih di muka untuk satu periode bulanan. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi Bank Indonesia yang bekerja sama dengan kami; KITAPOS tidak menyimpan nomor kartu, CVV, atau kredensial perbankan Anda.

Jika pembayaran gagal atau tidak dilanjutkan, paket Anda tetap di posisi sebelumnya dan tidak ada yang dipotong. Tagihan yang belum dibayar akan hangus dengan sendirinya dan Anda bebas mencoba lagi.

Setelah masa uji coba 30 hari selesai, atau setelah periode berbayar berakhir ditambah masa tenggang 3 hari, akses masuk ke kasir dan HQ dihentikan sampai langganan dibayar. Seluruh paket berbayar setelah masa uji coba. Data Anda tidak dihapus selama masa itu, dan akses kembali terbuka begitu pembayaran diterima.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja tanpa penalti dan tanpa masa kontrak minimum. Ketentuan lengkap tentang pembatalan, pengembalian dana, dan pengembalian barang ada di halaman tersendiri: Kebijakan Pengembalian Dana dan Produk.

8. Data Anda

Data transaksi, menu, staf, dan pelanggan yang Anda masukkan tetap milik Anda. Kami memprosesnya untuk menjalankan layanan, dan tidak menjualnya kepada pihak ketiga. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

Anda dapat mengekspor laporan Anda kapan saja selama langganan atau masa uji coba masih berjalan. Setelah akses dihentikan, salinan data dapat diminta dengan menghubungi kami.

9. Yang tidak boleh dilakukan

• Menggunakan layanan untuk penjualan barang atau jasa yang dilarang hukum Indonesia.
• Menjual kembali, menyewakan, atau membagikan akses akun kepada pihak yang bukan staf Anda.
• Merekayasa balik, menyalin, atau berupaya menembus keamanan sistem.
• Mengunggah data yang bukan hak Anda, atau menyalahgunakan data pelanggan yang tersimpan di sistem.
• Membebani sistem dengan permintaan otomatis di luar pemakaian wajar.

Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan lebih dahulu kecuali pelanggarannya membahayakan pengguna lain.

10. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga layanan tersedia sepanjang waktu, namun tidak menjanjikan ketersediaan tanpa henti. Pemeliharaan terjadwal diumumkan lebih dahulu. Gangguan di luar kendali kami — jaringan, listrik, atau penyedia pihak ketiga — bukan dasar pengembalian dana, kecuali diatur lain di kebijakan pengembalian.

11. Batas tanggung jawab

Tanggung jawab KITAPOS atas klaim apa pun yang timbul dari layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam tiga bulan terakhir sebelum klaim muncul.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, kehilangan pelanggan, atau kerusakan reputasi. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang dilindungi Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan yang bersifat material diberitahukan lewat email dan di dalam aplikasi paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Tanggal berlaku versi terkini selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; bila tidak tercapai, diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Timur.

14. Menghubungi kami